Thách thức đặc thù trong ngành
-
Đặc thù sản phẩm giá trị cao: Cần kiểm soát tồn kho chính xác tại từng đại lý, showroom, kho trung tâm.
- Đa dạng kênh phân phối: Đại lý – Showroom – Trung tâm điện máy – MT; mỗi kênh có quy trình bán hàng, chiết khấu và khuyến mãi khác nhau.
- Yêu cầu trưng bày tiêu chuẩn theo guideline thương hiệu, nhưng khó đảm bảo đồng bộ tại hàng trăm điểm bán.
-
Hàng hóa cồng kềnh, giao nhận nhiều khâu → cần theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.
-
Cần hỗ trợ bảo hành – hậu mãi, đòi hỏi truy xuất lịch sử giao dịch đầy đủ, chính xác.
Giải pháp từ DMSpro
– Tính năng & Lợi ích nổi bật
-
Quản lý đơn hàng & giao hàng hiệu quả:
- Ghi nhận đơn hàng trực tiếp từ showroom, đại lý.
- Tự động phân phối đơn về kho phù hợp, theo dõi trạng thái xử lý.
- Giúp giảm sai sót, rút ngắn vòng quay đơn hàng, tăng sự hài lòng khách hàng. -
Tối ưu hoá năng suất đội ngũ sales:
- Dựa vào việc theo dõi và quản lý mọi hoạt động của salesman trên thị trường và tại các điểm bán của nhãn hàng. -
Quản lý tồn kho đa điểm:
- Theo dõi hàng tồn kho tại showroom, đại lý và kho trung tâm.
- Cảnh báo tồn kho thấp hoặc cao bất thường.
- Hỗ trợ tối ưu luân chuyển hàng hóa và giảm thiểu đứt hàng. -
Chuẩn hóa quy trình bán hàng đa kênh:
- Phân quyền riêng biệt cho từng kênh (showroom, MT, đại lý).
- Quản lý lịch sử giao dịch từng điểm bán.
- Giúp doanh nghiệp vận hành linh hoạt và kiểm soát tập trung. -
Giám sát trưng bày & vật phẩm POSM:
- Nhân viên chụp ảnh, ghi nhận POSM tại điểm bán.
- Áp dụng công nghệ AI để chấm điểm tuân thủ trưng bày.
- Đảm bảo thương hiệu được hiển thị đúng chuẩn tại điểm bán. -
Quản lý chương trình khuyến mãi & chiết khấu:
- Thiết lập chỉ tiêu, ghi nhận triển khai, tự động đối soát chi phí.
- Kiểm soát hiệu quả chương trình, đảm bảo chi trả minh bạch. -
Báo cáo PowerBI trực quan:
- Dashboard theo dõi KPI theo thời gian thực: doanh số, tồn kho, hiệu suất showroom, đơn hàng…
- Giúp lãnh đạo ra quyết định kịp thời dựa trên dữ liệu.
Lợi ích tổng thể
-
Đồng bộ dữ liệu từ showroom đến đại lý, kho trung tâm
- Tăng tính minh bạch trong vận hành và triển khai chương trình thương mại
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua quy trình bán hàng – hậu mãi nhất quán
- Giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường mà vẫn đảm bảo kiểm soát hiệu quả